22db-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
22db প্ল্যাটফর্মে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই দলিলে তার সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") 22db প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 22db-র ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হয়।
22db বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সংবেদনশীল তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে।
এই নীতিমালা সর্বশেষ হালনাগাদ করা হয়েছে। 22db যেকোনো সময় এই নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে।
এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
22db কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে মানসম্পন্ন সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য
- পূর্ণ নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)
২.২ আর্থিক তথ্য
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যখন 22db ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- সাইটে প্রবেশের সময় ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের তথ্য
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- গেমিং কার্যক্রমের লগ ও পছন্দের ইতিহাস
৩ সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
22db আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
- জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
- বোনাস ও প্রমোশন প্রদান
- গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা
৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি
- জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
- বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ)
- অ্যান্টি মানি লন্ডারিং (AML) নিয়মাবলি মেনে চলা
- দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা
৩.৩ যোগাযোগ
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে)
- নীতিমালা পরিবর্তন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আপডেট
22db কখনই আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বার্তা প্রেরণ করে না। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন।
৪ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি
22db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তারা গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ।
৪.২ গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার নিরবচ্ছিন্নভাবে চালু রাখার জন্য প্রযুক্তিগত সেশন তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে। তবে এতে আপনার পরিচয়গত ব্যক্তিগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না।
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে 22db তা করতে বাধ্য। এরূপ পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা আপনার অধিকার রক্ষায় যথাসাধ্য চেষ্টা করব।
৪.৪ ব্যবসায়িক রূপান্তর
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এরূপ ঘটনায় 22db পূর্বেই ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং এই নীতিমালার সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
22db ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল যা আপনার পরিদর্শন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৫.১ কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা বা গেমের পছন্দ।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সহায়তা করে। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। 22db-র পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
22db আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। নিচে তথ্য সংরক্ষণের সাধারণ নীতি বর্ণিত হলো:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: প্রযোজ্য আইন মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
- গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তার উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মধ্যে থাকে।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
22db প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:
৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যৌক্তিক সময়ের মধ্যে আমরা আপনাকে তথ্য সরবরাহ করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়; অন্যথায় সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে যেখানে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা রয়েছে সেখানে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া সম্ভব না-ও হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং-এর উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এ ধরনের অনুরোধ পাওয়ামাত্র 22db তা যথাযথভাবে কার্যকর করবে।
৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। 22db প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।
৮ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
22db আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:
এসএসএল এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে শিল্পমানের এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও ভেদযোগ্যতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাতে অনুরোধ করা যাচ্ছে।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
22db কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ধাপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যদি আমাদের কাছে তথ্য আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হবে।
২১ বছরের কম বয়সী কেউ যদি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন বলে আপনার ধারণা হয়, দয়া করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
১০ নীতিমালা পরিবর্তন ও হালনাগাদ
22db প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর এই পাতায় সংশোধিত সংস্করণ প্রকাশিত হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও 22db পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালায় সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি, যাতে আপনি সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারেন।
গোপনীয়তা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?
আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
22db-তে লগইন করুন